Viieliikmelises arendusettevõttes võib juht olla korraga arhitekt, müügiinimene ja projektijuht. Hommikul tuleb uus päring, lõunaks ootab klient hinnangut lisatööle ning päeva lõpus on vaja selgitada, miks hoolduslepingu tunnid otsa said. Koodini jõuab alles õhtul.
Sama mure on väikesel IT-teenuste pakkujal: kliendi kasutajatugi, süsteemide hooldus ja uued juurutused käivad kõrvuti. Iga töö võib olla väike, aga kokkulepete ja järgmiste sammude meelespidamine on omaette töö.
Studio OS aitab klienditööga kaasnevat asjaajamist korraldada. Ettevõtte AI-agendid aitavad päringuid läbi töötada, pakkumisi ette valmistada ja projektide seisu jälgida. Sina annad suuna, täpsustad olulised kokkulepped ning vaatad otsust vajavad ettepanekud üle.
Päringust selge lähteülesande ja pakkumiseni
„Meil oleks vaja iseteenindust” ei ole veel arendusülesanne. Enne hinna lubamist tuleb teada, kes süsteemi kasutab, millised liidestused on vajalikud ja mida peab esimene versioon tegema. Studio müügiagent Kairi aitab kliendisuhtlust ja pakkumise ettevalmistust koos hoida. Tehnilise teostatavuse ja mahu kinnitab sinu meeskond.
Kui töö on kokku lepitud, aitab projektijuht Madis jälgida projekti ülesandeid, edenemist ja takistusi. Kliendile jagatud pakkumised, dokumendid, tööde seis ja arved saavad olla nähtavad kliendiportaalis. Nii on kliendil koht, kust oma tellimuse kohta infot leida.
Ka lisatöö väärib oma kokkulepet. Kui klient palub arenduse keskel uut integratsiooni, pane kirja selle sisu ning mõju hinnale ja tähtajale. Studios saab lisatöö siduda kliendi ja projektiga. Arendusmeeskond hindab muudatuse mahtu ning klient kinnitab pakkumise.
Äriagendid aitavad klienditööl edasi liikuda
Kairi aitab korraldada müügivestlusi ja pakkumisi. Madis jälgib projekti ülesandeid, puuduvat infot ja töö edenemist. Liisa aitab ette valmistada arveldamist. Sven koordineerib ettevõtteülest tööd ning toob otsused vastutavate inimesteni.
Agendid kasutavad Studios olevaid kliendi- ja projektiandmeid. Kui üks agent annab töö teisele, liiguvad kaasa töö kirjeldus ja vajalik taustainfo. Nii teab järgmine agent, mida teha ja millise projektiga ülesanne seotud on.
Hoia lähteülesanne, otsused ja kokkulepped ühes kohas
Arendajad kasutavad oma valitud arendustööriistu. Studio aitab hoida koos kliendikokkulepped, projekti tausta, ülesanded ja klienditöö järgmised sammud.
Kui kavandatud tegevus vajab kinnitust, toob Studio selle vastutava inimeseni. Koodi ülevaatus, testimine ja avaldamise otsus jäävad meeskonna arendusprotsessi. Madis saab projektis jälgida puuduvat infot ja üleandmisega seotud lubadusi.
Alusta ühest kliendiprojektist: pane selle maht, vastutaja, järgmine samm ja vajalikud kinnitused Studiosse kirja ning vaata, kas mõni ülesanne jääb harvem kahe silma vahele.
Wemply aitab näha, kuhu inimeste tööaeg läheb
AI kasutamine ei kaota vajadust inimeste tööaega arvestada. Analüüs, kliendikoosolekud, koodi ülevaatus, testimine ja kasutajatugi kulutavad endiselt meeskonna aega. Kui need tunnid jäävad kirja panemata, on raske aru saada, milline projekt end ära tasub.
Wemply toetab tööaja sisestamist ja taimeriga mõõtmist, sealhulgas projektipõhist arvestust. Samas keskkonnas saab hallata töögraafikuid, puhkusi ja puudumisi ning palgaarvestust. Väikesele IT-ettevõttele annab see aluse vaadata nii tehtud töötunde kui ka seda, kes millal tööl on.
Wemply tööaja- ja personalihalduse võimalused
Studio personalagendi Pireti jaoks on loodud Wemply lugemisliides töötajate, graafikute, puudumiste, puhkusejääkide, tööaja ja palgaaruande pärimiseks. Kasutuselevõtt eeldab Wemply ligipääsu ning päringute kontrollimist ettevõtte tegelike andmetega. Praegune liides ei sisesta ega muuda Wemplys ajakandeid; projektitundide automaatne sidumine Studio arvetega vajab eraldi lahendust.
Näide: kliendi iseteeninduse väike edasiarendus
Kujutame ette neljaliikmelist tiimi, kelle püsiklient soovib iseteenindusse CSV-eksporti. Tööjaotus Studio ja meeskonna vahel võiks olla järgmine:
- Päring ja maht. Studios hoitakse kliendi soovi ning pakkumist. Arendaja täpsustab ekspordi väljad, ligipääsureeglid ja vastuvõtutingimused. Klient kinnitab mahu ja hinna.
- Arendus. Tiimi juht annab arendajale piiritletud ülesande koos vastuvõtutingimustega. Arendaja valmistab meeskonna valitud tööriistadega ette koodimuudatuse ja testid.
- Kontroll. Inimene vaatab muudatuse üle, kontrollib andmete nähtavust ja veendub, et testid õnnestuvad. Avaldamine toimub meeskonna kokkulepitud korras.
- Tööaeg. Inimesed märgivad Wemplys analüüsile, arendusele ja kontrollile kulunud aja. Tarkvara ja AI kasutuskulu arvestatakse inimeste töötundidest eraldi.
- Üleandmine. Studios uuendatakse kliendile jagatavat projekti seisu ja valmistatakse ette arveldamine vastavalt kokkuleppele. Juht võrdleb tehtud tööd algse hinnanguga.
See on näide võimalikust tööjaotusest. Projektitundide automaatne liikumine Wemplyst Studio arvetele vajab eraldi lahendust.
Arvesta nii töötunde kui ka AI kasutuskulu
AI kasutuskulu ja Wemply töötunnid vastavad eri küsimustele. Üks näitab tarkvara kasutust, teine inimeste ajakasutust. Projekti omahinna mõistmiseks on vaja arvestada ka muid otseseid kulusid, näiteks testkeskkonda või ostetud teenust.
Tunnipõhise lepingu korral lepi kliendiga kokku, mida arveldad. Fikseeritud hinnaga töö puhul aitab tegelik ajakulu hinnata, kas pakkumise eeldused pidasid paika. AI loodud koodi hulka ega agendi tööaega ei saa iseenesest arvestada kliendile arveldatavate inimeste töötundidena.
Esimese piloodi jaoks piisab ühest kliendist ja ühest korduvast tööliigist. Mõõda, kui palju aega kulub pakkumise koostamisele, kui kiiresti töö kontrollitud tulemuseni jõuab ning kas kuu lõpus on kõik arvelduseks vajalik olemas. Nende vastuste põhjal saad otsustada, mida järgmisena laiendada.
Studio hoiab kliendikokkulepped, ülesanded ja järgmised sammud ühes kohas. Arendajad vastutavad tehnilise teostuse eest. Wemply aitab inimeste tööaega arvestada. Selge vastutus jätab väikesele tiimile rohkem aega lahenduste ehitamiseks.